Política de Devoluciones y Reembolsos
En Juegomaestro, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su pedido o si ha recibido un producto defectuoso, puede devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea sobre protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, debe seguir el procedimiento descrito en esta página.
Proceso de Devolución
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Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@juegomaestro.com con su número de pedido y los motivos de la devolución. Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo proceder, incluidas las indicaciones para el envío del producto.
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Condiciones del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
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Costos de Devolución: Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido. No aplicamos cargos de reabastecimiento.
Reembolsos
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Proceso de Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
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Plazo para Reembolsos: El plazo para recibir el reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. Dependiendo del banco o método de pago, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en su cuenta.
Productos Defectuosos o Erróneos
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Reclamaciones: Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos a info@juegomaestro.com lo antes posible. En estos casos, asumiremos los costos de envío de la devolución y procederemos a la reparación, sustitución o reembolso del producto.
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Plazo para Reclamaciones: Debe notificarnos sobre cualquier defecto o error en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Exclusiones de la Política de Devoluciones
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Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo que presenten defectos de fabricación.
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Productos Usados: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que no estén en su estado original y embalaje.
Accesibilidad de la Política de Devoluciones
Para garantizar que nuestros clientes puedan acceder fácilmente a esta política, hemos añadido un enlace hacia nuestra política de devoluciones en el pie de página de todas las páginas del sitio web, incluida la página de pago.
Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través de:
- Email: info@juegomaestro.com
- Teléfono: +34 667 384 584
- Dirección: Paseo Castellana, 93, Madrid, 28046, Madrid