1. Información General

2. Ámbito de Aplicación

Esta política de envíos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web https://juegomaestro.com. Los plazos y costos de envío pueden variar según la ubicación de entrega y el tipo de producto.

3. Métodos de Envío

  • Envíos Nacionales: Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés dentro de España. Los detalles y costos de los métodos de envío se proporcionan durante el proceso de compra.
  • Envíos Internacionales: Para envíos fuera de España, por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener una cotización y detalles sobre plazos y costos de envío.

4. Plazos de Entrega

  • Envío Estándar: Los plazos de entrega para envíos estándar son generalmente de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del lugar de entrega.
  • Envíos Exprés: Los plazos de entrega para envíos exprés suelen ser de 2 días hábiles. Esta opción está disponible durante el proceso de compra.
  • Retrasos: Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden estar sujetos a cambios debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas o problemas con los transportistas.

5. Costos de Envío

  • Cálculo de Costos: Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño del paquete y destino. Los costos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido durante el proceso de compra.
  • Costos Adicionales: Los impuestos de importación, aranceles o tasas adicionales para envíos internacionales corren a cargo del cliente y deben ser pagados al momento de la entrega.

6. Confirmación de Envío

  • Notificación de Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo un número de seguimiento si está disponible.
  • Seguimiento: Puede seguir el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado en la notificación de envío.

7. Problemas con el Envío

  • Paquete Perdido o Dañado: Si su paquete no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, por favor, contáctenos inmediatamente a info@juegomaestro.com. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias para resolverlo.
  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible. Si el paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, se le cobrará el costo de reenvío.

8. Política de Publicidad de Google

Utilizamos Google Ads para promover nuestros productos y servicios. Cumplimos con las políticas publicitarias de Google, asegurándonos de que nuestros anuncios sean claros y precisos, y proporcionando información transparente sobre los costos y plazos de envío.

9. Modificaciones de la Política

Juegomaestro se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de envíos, puede contactarnos a:

  • Email: info@juegomaestro.com
  • Teléfono: +34 667 384 584
  • Dirección: Paseo Castellana, 93, Madrid, 28046, Madrid